معلومات الاتصال
املأ النموذج وسيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة.
البريد الالكتروني
info@autorental.ba
ما هي رسوم عبور الحدود ومتى يتم دفعها؟
يتم دفع رسوم عبور الحدود فقط إذا كنت مسافرًا خارج حدود البوسنة والهرسك. يتم دفع مبلغ 30 مارك مرة واحدة، والسبب هو أنه في حالة حدوث أي عطل خارج حدود البوسنة والهرسك، فإن إصلاح أو استبدال المركبة يكون أكثر تكلفة بكثير مما هو عليه داخل حدود البوسنة والهرسك.
كم بالمسبق احتاج لاقوم بعمل حجز؟
يجب أن يتم الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من استلام السيارة، بينما في موسم الطلب المرتفع (الشهر السابع والثامن) يفضل إجراء الحجز قبل 72 ساعة على الأقل من استلام السيارة.
هل هناك دفع مقابل إجراء الحجز وإلغائه؟
لا يوجد أي رسوم لإجراء وإلغاء الحجز.
ماذا لو تلقيت مخالفة مرورية خلال فترة الإيجار؟
إذا ارتكبت أي مخالفة مرورية، فإننا بصفتنا مالك السيارة، سنتلقى غرامة مالية، وسنبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وأيضًا، وفقًا للأحكام القانونية، نحن ملزمون بتسليم بياناتك مع عقد الإيجار إلى قسم الشرطة الذي قام بتسليم الغرامة.
هل هناك رسوم مقابل خدمة التنظيف الكيميائي أو العميق للسيارة؟
نعم، إذا لم يتم إعادة المركبة كما تم استلامها عندما الجزء الداخلي للمركبة متسخ أو اذا تم انتهاك حظر التدخين داخل المركبة.
ما الذي تغطيه باقات التأمين؟
تامين BASIC – هذه الباقة مشمولة في سعر الإيجار. في هذه الباقة، يتم دفع تكلفة الأضرار التي تلحق بالمركبة حتى مبلغ 1000 مارك من قبل العميل إذا تم التقيد بجميع الانظمة والشروط المتفق عليها والمحددة بوضوح عند حدوث الضرر الموصوف مسبقًا والتي تشكل جزءًا اساسيا من العقد والمذكورة بوضوح على الموقع الإلكتروني لشركتنا. كما يتحمل العميل التكاليف في حالة سرقة أو محاولة سرقة المركبة لمبلغ يصل إلى 1000 مارك. لا تغطي هذه الباقة الأضرار الناجمة عن تدمير/تلف إطارات السيارة أو الحافات أو أغطية الحواف أو الجزء السفلي من السيارة والزجاج أو السقف البانورامي.
تامين PLUS - في هذه الباقة، يتم دفع تكلفة الأضرار التي تلحق بالمركبة حتى مبلغ 500 مارك من قبل العميل إذا تم التقيد بجميع الانظمة والشروط المتفق عليها والمحددة بوضوح عند حدوث الضرر الموصوف مسبقًا والتي تشكل جزءًا اساسيا من العقد والمذكورة بوضوح على الموقع الإلكتروني لشركتنا. كما يتحمل العميل التكاليف في حالة سرقة أو محاولة سرقة المركبة لمبلغ يصل إلى 500 مارك. لا تغطي هذه الباقة الأضرار الناجمة عن تدمير/تلف إطارات السيارة أو الإطارات أو أغطية الإطارات أو الجزء السفلي من السيارة أو الزجاج أو السقف البانورامي.
تامين RELAX - تغطي هذه الباقة جميع التكاليف في حالة وقوع حادث مروري أو سرقة أو محاولة سرقة السيارة، بغض النظر عن مبلغها، ولكن فقط في حالة الالتزام بجميع الانظمة والشروط المتفق عليها وقت وقوع حادث مروري أو سرقة السيارة والمحددة بوضوح في العقد أو على الموقع الإلكتروني للشركة. تغطي هذه الباقة أيضًا الأضرار الناجمة عن تدمير/تلف إطارات السيارة أو الحافات أو أغطية الحواف، والجزء السفلي من السيارة والسقف الزجاجي أو البانورامي.
ما هو الحد الأدنى والأقصى لسن استئجار السيارة؟
الحد الأدنى لسن استئجار السيارة هو 18 عامًا، حيث يشترط خبرة في القيادة لمدة عام على الأقل. يدفع السائقون الذين تقل أعمارهم عن 20 عامًا رسوم السائق الشاب. لا يوجد حد أقصى للعمر.
هل يمكن أن يستمر الإيجار أقل من 24 ساعة؟
يمكن أن يستمر الإيجار لمدة أقل من 24 ساعة، ولكن الحد الأدنى للدفع هو يوم واحد، بمعنى 24 ساعة.
هل التدخين مسموح في السيارة؟
التدخين غير مسموح به في سياراتنا. في حالة انتهاك الحظر، سيتم فرض رسوم التنظيف الكيميائي للمركبة.
ماذا لو فقدت المفتاح أو المستندات أو لوحة التسجيل؟
في هذه الحالة، تأكد من الاتصال بفرعنا حتى نتمكن من اتخاذ خطوات معينة وتمكينك من الاستمرار في استخدام السيارة في أسرع وقت ممكن.
ما هي رسوم عبور الحدود ومتى يتم دفعها؟
يتم دفع رسوم عبور الحدود فقط إذا كنت مسافرًا خارج حدود البوسنة والهرسك. يتم دفع مبلغ 30 مارك مرة واحدة، والسبب هو أنه في حالة حدوث أي عطل خارج حدود البوسنة والهرسك، فإن إصلاح أو استبدال المركبة يكون أكثر تكلفة بكثير مما هو عليه داخل حدود البوسنة والهرسك.
كم بالمسبق احتاج لاقوم بعمل حجز؟
يجب أن يتم الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من استلام السيارة، بينما في موسم الطلب المرتفع (الشهر السابع والثامن) يفضل إجراء الحجز قبل 72 ساعة على الأقل من استلام السيارة.
هل هناك دفع مقابل إجراء الحجز وإلغائه؟
لا يوجد أي رسوم لإجراء وإلغاء الحجز.
ماذا لو تلقيت مخالفة مرورية خلال فترة الإيجار؟
إذا ارتكبت أي مخالفة مرورية، فإننا بصفتنا مالك السيارة، سنتلقى غرامة مالية، وسنبلغك بها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وأيضًا، وفقًا للأحكام القانونية، نحن ملزمون بتسليم بياناتك مع عقد الإيجار إلى قسم الشرطة الذي قام بتسليم الغرامة.
هل هناك رسوم مقابل خدمة التنظيف الكيميائي أو العميق للسيارة؟
نعم، إذا لم يتم إعادة المركبة كما تم استلامها عندما الجزء الداخلي للمركبة متسخ أو اذا تم انتهاك حظر التدخين داخل المركبة.
ما الذي تغطيه باقات التأمين؟
تامين BASIC – هذه الباقة مشمولة في سعر الإيجار. في هذه الباقة، يتم دفع تكلفة الأضرار التي تلحق بالمركبة حتى مبلغ 1000 مارك من قبل العميل إذا تم التقيد بجميع الانظمة والشروط المتفق عليها والمحددة بوضوح عند حدوث الضرر الموصوف مسبقًا والتي تشكل جزءًا اساسيا من العقد والمذكورة بوضوح على الموقع الإلكتروني لشركتنا. كما يتحمل العميل التكاليف في حالة سرقة أو محاولة سرقة المركبة لمبلغ يصل إلى 1000 مارك. لا تغطي هذه الباقة الأضرار الناجمة عن تدمير/تلف إطارات السيارة أو الحافات أو أغطية الحواف أو الجزء السفلي من السيارة والزجاج أو السقف البانورامي.
Paket PLUS – U ovom paketu troškove nastale štete na vozilu do iznosa od 500 KM plaća klijent ukoliko su prilikom nastanka prethodno opisane štete poštovani svi ugovoreni i jasno definisani propisi koji su sastavni dio ugovora i koji su jasno navedeni na web stranici naše kompanije. Također klijent snosi troškove u slučaju krađe ili pokušaja krađe vozila do 500 KM. Ovim paketom je također pokrivena šteta nastala uslijed uništenja/oštećenja automobilskih guma, naplatka ili poklopca naplatka, donjeg dijela vozila i stakala odnosno panoramskog krova.
تامين RELAX - تغطي هذه الباقة جميع التكاليف في حالة وقوع حادث مروري أو سرقة أو محاولة سرقة السيارة، بغض النظر عن مبلغها، ولكن فقط في حالة الالتزام بجميع الانظمة والشروط المتفق عليها وقت وقوع حادث مروري أو سرقة السيارة والمحددة بوضوح في العقد أو على الموقع الإلكتروني للشركة. تغطي هذه الباقة أيضًا الأضرار الناجمة عن تدمير/تلف إطارات السيارة أو الحافات أو أغطية الحواف، والجزء السفلي من السيارة والسقف الزجاجي أو البانورامي.
ما هو الحد الأدنى والأقصى لسن استئجار السيارة؟
الحد الأدنى لسن استئجار السيارة هو 18 عامًا، حيث يشترط خبرة في القيادة لمدة عام على الأقل. يدفع السائقون الذين تقل أعمارهم عن 20 عامًا رسوم السائق الشاب. لا يوجد حد أقصى للعمر.
هل يمكن أن يستمر الإيجار أقل من 24 ساعة؟
يمكن أن يستمر الإيجار لمدة أقل من 24 ساعة، ولكن الحد الأدنى للدفع هو يوم واحد، بمعنى 24 ساعة.
هل التدخين مسموح في السيارة؟
التدخين غير مسموح به في سياراتنا. في حالة انتهاك الحظر، سيتم فرض رسوم التنظيف الكيميائي للمركبة.
ماذا لو فقدت المفتاح أو المستندات أو لوحة التسجيل؟
في هذه الحالة، تأكد من الاتصال بفرعنا حتى نتمكن من اتخاذ خطوات معينة وتمكينك من الاستمرار في استخدام السيارة في أسرع وقت ممكن.