Korisnička podrška

Prije najma

• Da li je prilikom rezervacije obavezno navesti tačno vrijeme preuzimanja vozila?
• Koliko unaprijed moram napraviti rezervaciju?
• Koje vrste plaćanja nudite?
• Mogu li platiti najam prilikom preuzimanja vozila?
• Može li najam trajati manje od 24 sata?

Pročitaj više

Rezervacija vozila

• Što mi je sve potrebno za iznajmiti vozilo?
• Plaća li se izrada i otkazivanje rezervacije?
• Mogu li donijeti odluku o plaćanju dodatnih paketa osiguranja prilikom rezervacije ili odluku mogu donijeti i prilikom preuzimanja vozila?
• Je li moguća dostava/preuzimanje vozila na određenu adresu?
• Koje vrste plaćanja nudite?

Pročitaj više

Preuzimanje vozila

• Mogu li preuzeti i vratiti vozilo van radnog vremena?
• Što ako ne dobijem pun rezervoar goriva?
• Postoji li ograničenje kilometraže koju mogu prijeći?
• Šta je to naknada za prijelaz granice (cross border) i kada se plaća?
• Koje vrste plaćanja nudite?

Pročitaj više

U toku najma

• Može li netko umjesto glavnog vozača vratiti vozilo?
• Gdje mogu provjeriti koju vrstu goriva trebam sipati u vozilo?
• Što ako izgubim ključ, dokumente ili registracijsku tablicu?
• Što ako vozilo ima tehnički kvar ili pukne guma?
• Koja je procedura u slučaju kvara na vozilu u inostranstvu?

Pročitaj više

Povrat vozila

• Može li se kreditna kartica teretiti nakon najma vozila?
• Mogu li vozilo vratiti prije predviđenog datuma povrata?
• Koliko je dopušteno kašnjenje pri povratku vozila bez dodatne naknade?
• Može li netko umjesto glavnog vozača vratiti vozilo?
• Šta ako nisam stigao nasuti gorivo?

Pročitaj više

Tehnička pitanja

• Da li je dozvoljeno pušiti u vozilu?
• Da li je dozvoljeno voziti kućne ljubimce u vozilu?
• Kako ću postaviti dječje sjedalo u vozilo te jesu li ona ispravna i čista?
• Iznajmili smo dodatnu opremu, ali nam ne treba ili ima tehničkih poteškoća
• Ako vozilo bude pokvareno mojom krivicom, hoću li ću dobiti zamjensko vozilo?

Pročitaj više