Prije najma
Da li je prilikom rezervacije obavezno navesti tačno vrijeme preuzimanja vozila?
Prilikom rezervacije Vašeg vozila mora se navesti tačno vrijeme preuzimanja istog, ali ukoliko želite promijeniti vrijeme preuzimanja molimo Vas da nas kontaktirate i mi ćemo se prilagoditi Vama.
Koliko unaprijed moram napraviti rezervaciju?
Rezervaciju je potrebno napraviti minimalno 24 sata prije preuzimanja vozila, dok je u sezoni visoke potražnje (7. i 8. mjesec) poželjno je istu napraviti minimalno 72 sata sata prije preuzimanja vozila.
Nisam dobio potvrdu rezervacije. Kome se obratiti?
Ukoliko niste dobili potvrdu rezervacije na Vašu upisanu e-mail adresu, molimo provjerite “Neželjenu poštu”. Ukoliko i dalje ne možete naći potvrdu, molimo Vas da kontaktirate putem e-mail adrese info@autorental.ba ili putem broja telefona +387 61 22 00 00.
Plaća li se izrada i otkazivanje rezervacije?
Ne plaća se nikakva naknada za izradu i otkazivanje rezervacije.
Zašto je potrebna kreditna kartica?
Kreditna kartica služi kao osiguranje plaćanja najma. Prilikom preuzimanja vozila autoriziramo kreditnu karticu (rezervišemo sredstva) na iznos odgovornosti (iznos ovisi o vrsti zaštitnih klauzula koje odaberete). Vrijeme potrebno da se sredstva odblokiraju može potrajati i do 30 dana ovisno o banci.
Mogu li ostaviti polog u gotovini?
Polog je moguće ostaviti u gotovini ali i kreditnom karticom.
Koje vrste plaćanja nudite?
Platiti možete kreditnim i debitnim karticama te gotovinom (KM), žiralno ukoliko je tako naznačeno prilikom rezervacije vozila.
Mogu li dobiti R1 račun za najam vozila?
Da.
Može li se kreditna kartica teretiti nakon najma vozila?
Može u slučaju da se nakon najma ukaže potreba za eventualnom dodatnom naplatom (kazna za nepropisno parkiranje tijekom najma vozila, prekršajne kazne, štete otkrivene nakon pranja vozila koje nisu bile vidljive u slučaju da je vozilo bilo izrazito prljavo. O svim naknadnim terećenjima bit ćete obaviješteni putem elektornske pošte ili telefona.
Mogu li platiti najam prilikom preuzimanja vozila?
Možete platiti prilikom preuzimanja. Tada se smanjuje iznos predautorizacije (uz dodatne pakete osiguranja, predautorizacija se ne radi ili se u tom slučaju svodi na minimum).
Koja je minimalna i maksimalna starosna dob za iznajmiti vozilo?
Minimalna starosna dob za iznajmiti vozilo je 18 godina s time da je potrebna barem jedna godina vozačkog iskustva. Vozači mlađi od 20 godinu plaćaju naknadu za mladog vozača. Ne postoji maksimalna starosna dob.
Postoji li ograničenje kilometraže koju mogu prijeći?
Ne postoji, imate neograničen broj kilometara koji možete prijeći.
Može li najam trajati manje od 24 sata?
Najam može trajati manje od 24 sata, no minimalna naplata je 1 dan, odnosno 24 sata.
Koliko dugo će vozilo biti dostupno ako se zakasni i ne preuzme vozilo u dogovoreno vrijeme?
Ako ste nas prethodno obavijestili, vozilo će Vas čekati sve do dolaska, u protivnom ne možemo garantovati da će vozilo biti dostupno do Vašeg dolaska.
Da li trebam pregledati vozilo prilikom iznajmljivanja?
Vozilo ćete pregledati zajedno sa našim uposlenikom i usporediti eventualna oštećenja na vozilu s oštećenjima koja se nalaze na ugovoru o najmu.
Šta ako dobijem kaznu za parkiranje ili bilo koju drugu saobraćajnu kaznu?
Ukoliko napravite bilo koji saobraćajni prekršaj, mi ćemo kao vlasnik vozila dobiti kaznu o kojoj ćemo Vas obavijestiti putem elektronske pošte ili telefona. Također smo u skladu sa zakonskim odredbama dužni dostaviti Vaše podatke zajedno sa ugovorom o najmu, policijskoj upravi koja je dostavila kaznu.